Pohdintaa asiakkaista
Kirjoittaja: Miia
Lauantaina oli Vihdissä vuosittaiset Wuosisatamarkkinat. Tänä vuonna teemana oli "Kestävät konstit". Oli ilo huomata kuinka moni myyjä oli panostanut asuunsa ja myyntipöytäänsä. Myös myytävät tuotteet myötäilivät hienosti teemaa. Muovi krääsää ei juuri näkynyt. Ilmatkin suosivat päivää ja väkeä olikin kiitettävästi liikkeellä.
Itse somistin kukkakaupan edustan maitotonkilla(kiitos äiti ja isä), heinäpaaleilla (kiitos Johanna), kurpitsoilla ja kukilla. Sainkin paljon positiivista palautetta. Laitan kuvia tälläviikolla...
Asiakkaitakin kävi mukavasti ja oli ilo huomata, että paljon oli uusia asiakkaita, jotka eivät ennen olleet käyneet. Ja sehän on aina mukavaa kun uusi asiakas löytää kukkakauppani. Ja positiivisen kokemuksen saatuaan hän todennäköisesti palaa takaisinkin. Olen myös miettinyt ns. kanta-asiakkaiden palkitsemista jotenkin. Varsinkin nyt kun Ikivihreä lokakuussa täyttää vuoden olisi mukava muistaa uskollisia asiakkaita. Ideoita? Pitäisi aina muistaa, että ketään asiakasta ei voi koskaan pitää itsestäänselvänä. Helpompi on menettää kuin saada asiakas. Yksikin huono kokemus palvelussa tai tuotteessa ja asiakas vaihtaa kauppaa. Kukka-alalla tuote on kuitenkin kovin herkkä, etkä koskaan voi täysin vannoa, että se kestää usean viikon, koska niin moni kukkakaupasta riippumaton asia vaikuttaa kestävyyteen. Ainoa konsti onkin myydä vain laadukkaita, tuoreita kukkia. Vaikka ruusu kuinka näyttäisi hyvältä kukkakaupan kylmiössä, jos se on ollut siellä jo toista viikkoa se ei kestä asiakkaalla enään montaakaan päivää huoneenlämmössä. Tällöin on kukkakauppiaan tehtävä heittää pois kukat, jotka ovat kylmiössä olleet liian kauan...ainakin jos haluaa säilyttää asiakkaansa : )
Sain muuten tänään ihania, upean värisiä koristekaaleja ja tuuheita sinisilmiä sinisenä, valkoisena ja liilana...
Ihanaa viikkoa!
Kransseja
Patio (ulko) syklaami
